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声网Agora 云端录务上线 分钟即可快速集成
更新时间:2019-07-30 20:24:28 点击数:30 来源:本站

  录制在很多实时音视频场景中都是必备功能,比如在线教育、金融双录、社交直播等。然而,对于很多不熟悉录务原理的人来讲,如果选错了录务,会遇到很多问题,例如录制文件丢失、维护与升级成本高等。

  录制音视频作为某些重要场景的真实再现与还原,用于质检、回放、存档留证等商业用途。如果所选用的录务是不可靠的,经常会出现大规模录制文件丢失,会对业务带来很大麻烦。

  如果社交直播的录制文件丢失,则无法应对国家监管;如果在线课程的回放视频丢失了,会导致学生/家长投诉甚至退费;如果在线服务等录制音视频丢失,则在出现纠纷时就无法拿出有效的证据还原事情。

  技术选型时,需要考虑能够提供端到端可靠性保障的服务供应商。某些解决方案(如CDN录制)因涉及多个环节,分别由不同的供应商负责,彼此衔接时很容易出问题造成文件的丢失,而且不容易定位故障问题,进行修复。

  伴随着业务的发展,录务升级是不可避免的。所以在最初做选型时就要考虑服务维护和升级的便捷性。

  有些解决方案会将录制作为一个功能耦合在SDK中,虽然在初次集成时更加简单,但却给后续的维护和升级埋下了巨大隐患。因为每次升级录务,都需要同步升级所有相关的客户端。如果你的服务是面向C端用户的,你无法要求所有用户都同时升级App吧?如果在部分用户升级、部分用户未升级的情况下,仍提供相同的录务,还需要考虑前向兼容,以保证服务可用性。这会给开发、运维增加很多额外的工作量和复杂度。

  所以技术选型时,需要考虑将录务和RTC服务解耦,彼此作为独立的服务进行维护,升级时彼此不会有影响,以保证业务的灵活性。

  很多情况下,服务集成和后续维护都不会始终是一个人。如果服务的集成比较复杂,那么后续交接时就会非常麻烦。经常会遇到这种情况,一个开发同事踩了很多坑终于把服务集成好并上线,过了一段时间,这位同事离职或调岗,其他同事接手,又要从头踩一遍坑。

  我们很早就推出了本地服务端录制SDK,可以满足大部分客户对录制功能的需求。为了进一步降低客户的使用门槛,提升使用体验。现在,我们正式推出云端录务。不论大家是通过本地服务端录制SDK,还是云端录务,都可以实现1对1、1对多场景的实时音视频录制。

  从功能上来讲,云端录务目前已经支持了录制必备的一些主要功能,近几个月还将有一大波新功能陆续上线。云端录务现已支持:

  云端录务提供了一套RESTfulAPI,整个开发过程更加简单。开发者不需要部署、运维Linux服务器,调用3个API,30分钟即可完成集成、测试和部署。

  在前不久,我们的一个客户碰巧遇到某云存储平台出现了1个小时左右的故障。在此云平台故障期间,客户一方产生了2万多个录制文件,而这些录制文件均通过Agora云端录务自动缓存。待故障恢复后,我们在90分钟内所有文件全部推送至第三方存储平台,有效避免了客户的录制文件损失。

  这是在实际场景中,客户可能会遇到的情况之一。为了帮助客户提前规避更多风险,在服务可靠性方面,我们还做了这些事情:

  因各种异常导致的录制崩溃,都会及时重启服务,保证录制正常进行。录制成切片文件,异常时最多影响一个切片,不会对整体文件造成较大影响。

  因各种因素导致的录制文件无法上传至用户指定的云存储平台时,会启动自动缓存机制,确保录制文件不会丢失。例如,某日某云存储平台节点故障,导致1小时内文件均无法上传,客户生成的2万多个切片文件全部缓存在声网录制云平台。待存储节点的故障修复后,全部转存成功。该机制有效避免了录制文件损失。

  录制数据全部通过软件定义实时网AgoraSD-RTN?来获取。录制完成后,所有录制文件自动上传至客户指定的云存储平台。拉流环节采用Token鉴权机制、AES加密机制,传输环节采用传输通道加密机制,确保将文件安全地存储至指定云平台。

  云端录务是声网实时录务的附加增值服务,与我们提供的本地服务端录制相比,分别对应了不同的应用场景。

  首先,在易用性方面,云端录务更加简单。本地服务端录制需要客户有研发资源能支持Linux开发(C++/Java)、部署及运维。如果没有这方面技术能力或不想在这方面投入技术资源,可以直接通过RestfulAPI使用云端录务。

  在灵活性方面,本地服务端录制提供了更加丰富的功能和接口,如获取原始音视频数据等,可供开发者根据自身业务需要,来灵活调配,实现更丰富的场景。而云端录务目前提供录制所需的主要功能。

  在扩展性方面。本地服务端录制在扩容时需要准备服务器资源并部署上线,云端录制不需要,可实时扩容。

  在部署方面也有区别。如果你的团队需要私有化部署,即需要将音视频录制的内容存放在企业内部的服务器上,那么目前我们推荐使用本地服务端录制来实现。云端录务目前提供的是通用的录制云服务,客户不需要考虑部署运维方面的难题。而且云端录务支持第三方云存储,所有的录制文件都可存储到指定的第三方云平台上。不过殊途同归,最终所有的录制文件都将储存于客户自己的服务器上,这也能以最大地限度来保证用户录制数据的安全。

  目前,很多实时场景都需要通过录制功能,来满足存档、留证、回放、质检的需求。例如在在线教育中,家长会需要通过录制的视频来查看孩子上课的表现,以及老师的教学过程。而学生也需要利用回放视频来温故知新。

  在泛金融理财场景下,整个交易过程要遵循规定进行双录。一方面,这些录制文件会被抽查,检视整个交易流程是否符合监管要求;另一方面,在出现纠纷时,录制文件也可作为关键证据,对于用户和相关金融机构都有重要意义。

  现在,实时音视频已成为在线客服的重要交流方式之一。“为了保证服务质量,您的通话可能会被录音”,这样的提示音,大家应该都不陌生。这也是实时录务在客服场景下的重要应用。

  另外,还有一个更大的领域,就是社交直播。为了方便对直播内容进行实时审核,防止黄、恐、暴等不当内容。一些社交直播平台也需要利用实时录务,将直播内容录制下来,存储备查。

  目前,由本地服务端录制SDK与云端录制SDK组成的声网Agora的实时录务,已经广泛应用于多种实时场景中。云端录制SDK也将陆续上线更多功能。如果大家有任何新的产品需求与建议,欢迎点击「阅读原文」与我们的产品经理直接交流。

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